Política de privacidad y datos personales

Derechos, protección y claridad en el uso de información

Transparencia en el tratamiento de datos

Recabamos información estrictamente necesaria, como nombre y correo electrónico, para responder consultas y mejorar la experiencia en el sitio.

No compartimos tu información con terceros ajenos, y aplicamos medidas apropiadas según la ley mexicana de protección de datos.

Qué datos recopilamos y por qué

Recogemos datos únicamente cuando tú los proporcionas o mediante tecnologías esenciales, con el fin de cumplir la finalidad mencionada.

Datos proporcionados directamente

  • Nombre y apellidos para personalizar la comunicación
  • Correo electrónico para envío de respuestas o aclaraciones
  • Teléfono para resolver dudas concretas
  • Consulta específica o tema de interés
  • Datos opcionales para seguimiento voluntario

Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y país de acceso
  • Tipo de dispositivo y navegador usado
  • Fecha y hora de las visitas al sitio
  • Rutas de navegación y páginas consultadas
  • Preferencias de cookies aceptadas o rechazadas

Uso responsable de la información

La información es usada para contestar tus preguntas, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales vigentes.

  • Responder dudas e inquietudes
  • Comunicación de actualizaciones esenciales
  • Cumplimiento normativo y fiscal
  • Prevención de actividades fraudulentas
  • Diagnóstico interno de calidad
  • Gestión de solicitudes oficiales
  • Mejora de la experiencia del usuario

Compromiso ético: Protegemos tu información conforme la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México y estándares internacionales aplicables.

Cuándo compartimos información

Compartimos datos solo con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad y protección legal adecuada.

Prestadores de servicios

Colaboramos únicamente con empresas que ofrecen garantías y controles de seguridad para evitar un uso indebido de datos.

Requisitos legales y normativos

Podemos compartir datos si una autoridad en México lo exige legalmente.

Estadísticas anónimas

Análisis internos para mejorar la experiencia del sitio, sin identificar usuarios.

Tus derechos y control

Puedes ejercer derecho de acceso, corrección o cancelación de tus datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar copia o acceso a tus datos
  • Corregir o actualizar datos personales
  • Solicitar eliminación definitiva
  • Recibir datos personales solicitados
  • Oponerte a ciertos tratamientos
  • Restringir usos específicos bajo ley

Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo y daremos respuesta en máximo 20 días hábiles.

Seguridad y medidas técnicas

Adoptamos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas actualizadas para proteger datos contra accesos no autorizados.

Medidas técnicas aplicadas

  • Encriptación de información crítica
  • Sistemas de monitoreo permanente
  • Control de acceso restringido
  • Actualización y parches de seguridad

Medidas organizacionales

  • Capacitación continua del personal
  • Protocolos internos de confidencialidad
  • Evaluación periódica de riesgos
  • Auditorías de cumplimiento

Plazos de conservación de datos

Guardamos datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad o requerimiento legal correspondiente.

  • Información de perfil y contacto
  • Preferencias y hábitos del usuario
  • Historial de correspondencia
  • Información fiscal y de pagos
  • Consentimiento de contacto promocional

Puedes solicitar eliminación anticipada según la ley.

Transferencias internacionales

En caso de transferir datos fuera de México, garantizamos salvaguardas adecuadas y contratos de confidencialidad.

  • Acuerdos con proveedores internacionales
  • Cumplimiento de normas de protección
  • Consentimiento expreso del titular
  • Evaluaciones de riesgo previas

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  • Imprescindibles para funcionamiento básico
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Actualizaciones y avisos de cambios

Cuando exista una modificación importante a este aviso, te informaremos con suficiente anticipación.

  • Aviso emergente en el sitio web
  • Enlace destacado en la página principal
  • Comunicación por correo electrónico
  • Actualización de la fecha visible

Recomendamos revisar periódicamente para estar informado de cambios.

Contacto para aclaraciones

Envíanos cualquier pregunta relacionada con tus datos.

Lelmoravino

Nex Offices Orvit Corporate Center, Avenida Universidad 1601, Querétaro, Querétaro 76030 Mexico

Teléfono: +52 55 0907 5085

Correo: content@lelmoravino.com

Política actualizada el 29 de abril de 2026.

Vigente desde el 29 de abril de 2026.

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